KBC Tekstil olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, teslimat ve satış sonrası süreçlerde size yardımcı oluyoruz.
1. Beylikdüzü’nde aynı gün teslimat
Beylikdüzü ilçesindeki siparişleri mağazamızda paketliyor, adresinize kendimiz ulaştırıyoruz. Aynı gün teslimat yastık, çanta ve bandana ürünlerinde, pazartesiden cumartesiye geçerlidir.
- Saat 11.00’e kadar verilen siparişlerde aynı gün teslimat ücretsizdir.
- Saat 11.00 ile 14.30 arasında verilen siparişlerde aynı gün teslimat ücreti 250 TL’dir.
- Saat 14.30’dan sonra ve pazar günü verilen siparişler bir sonraki teslimat gününde ücretsiz teslim edilir.
Çoraplar sipariş saatinden bağımsız olarak Beylikdüzü’ne ertesi gün teslim edilir. Sepetinizde çorapla birlikte aynı gün teslimata uygun ürünler varsa, aynı gün teslimatı seçtiğinizde bu ürünler bugün, çoraplar ertesi gün ulaştırılır; standart teslimatı seçerseniz siparişinizin tamamı ertesi gün birlikte teslim edilir.
Saatler Türkiye saatine göredir. Adresinize uygun teslimat seçenekleri ve ücretleri ödeme ekranında otomatik olarak gösterilir.
Kapıda ödeme yalnızca Beylikdüzü içindeki teslimatlarda geçerlidir. Kullanılabilir nakit ve kart seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.
2. Türkiye geneli kargo
Beylikdüzü dışındaki siparişler DHL eCommerce aracılığıyla gönderilir. Standart gönderimlerde kargo ücretini biz karşılıyoruz. Bu gönderimlerde online ödeme kabul edilir.
Kargoya teslim süremiz: Siparişiniz en geç ertesi gün kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi Türkiye genelinde 1–3 iş günüdür.
Kargoya verilme süresi, adresinize ulaşma süresinden farklıdır. Tahmini teslimat ve takip bilgileri sipariş sürecinde paylaşılır. Teslimatı etkileyen bir aksaklıkta sizinle iletişime geçeriz.
3. İade talebi
Yasal istisnalar dışındaki online alışverişlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine veya sitedeki iade talebi alanından iletin.
Ürünü kendimiz teslim almayı kararlaştırmadıkça, bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderin.
4. Gönderim ücretleri
Beylikdüzü içinde iade ve değişim hizmetimiz ücretsizdir. Teslim alma zamanını sizinle birlikte planlıyoruz.
Beylikdüzü dışında cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ön bilgilendirmede belirlenen DHL eCommerce kullanıldığında iade masrafını biz karşılıyoruz. Firma belirtilmemişse iade masrafı müşteriye yüklenmez. Belirlenen firmanın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ücretsiz teslim alma çözümü sağlanır.
Kusursuz ürünün isteğe bağlı değişiminde, Beylikdüzü dışından ürünü bize gönderme masrafı müşteriye aittir. Yeni ürünün gönderiminde varsa ek ücret önceden açıklanır ve onayınız alınır.
5. Ürün koşulları ve değişim
Ürünü parçaları ve varsa aksesuarlarıyla birlikte güvenli şekilde paketlemenizi, mümkünse ambalaj ve etiketlerini korumanızı rica ederiz.
İsteğe bağlı değişim talebi 14 gün içinde iletilmelidir. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat yapılmamış, hasarsız ve etiketli olmalıdır. Değişim stok durumuna bağlıdır; fiyat farkı önceden açıklanır.
Yasal cayma hakkı, yalnızca ambalajın açılması veya etiketin çıkarılması nedeniyle otomatik olarak reddedilmez. Ürünün incelenmesi ile olağan incelemeyi aşan kullanım birbirinden ayrı değerlendirilir.
6. İstisnalar ve kusurlu ürünler
Kişisel talebinize özel hazırlanan ürünlerde ve koruyucu unsurları açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda kanuni cayma istisnaları uygulanabilir. Standart ürünün kendi üretimimiz olması tek başına istisna oluşturmaz.
Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürünlerde gerekli gönderim masraflarını karşılıyoruz. Bu ürünlere ilişkin yasal haklarınız 14 günlük süreyle sınırlandırılmaz.
7. Geri ödeme
Geri ödeme, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden yapılır. Belirlenen iade kargosuyla gönderimde süre kargoya teslimden; farklı kargoda ürünün bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gündür. Teslim edilmemiş siparişte süre cayma bildiriminden başlar. İade kapsamındaki teslimat bedelleri de geri ödenir.
İade adresi: Barış Mahallesi, Peyami Safa Sokak, Semerkand Line AVM No: 1/9, İç Kapı: K1, Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 536 674 94 06
Bu politika tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.